Community Management in Augsburg
Wir beantworten Kommentare und Nachrichten, klären Fragen und halten deine Community aktiv. Damit jeder, der mit deinem Unternehmen spricht, eine Antwort bekommt.
Was dazugehört
Community Management für Unternehmen
Reichweite bringt nur etwas, wenn auf Kommentare und Nachrichten auch jemand reagiert. Unbeantwortete Fragen kosten Vertrauen und Anfragen. Wir übernehmen die Betreuung deiner Community, abgestimmt auf deinen Ton und deine Abläufe.
Kommentare beantworten
Wir reagieren auf Kommentare unter deinen Beiträgen und Anzeigen, freundlich und im Ton deiner Marke.
Nachrichten & Anfragen
Wir beantworten Direktnachrichten und leiten Anfragen an die richtigen Leute in deinem Team weiter.
Stimmung im Blick
Wenn ein Thema kritisch wird, merken wir es früh und stimmen uns mit dir ab.
Interaktion fördern
Fragen, Umfragen und Antworten auf Beiträge, damit deine Community aktiv bleibt.
Abgestimmte Antworten
Für häufige Fragen legen wir gemeinsam Antworten fest. So bleibt alles einheitlich.
Reporting
Du siehst regelmäßig, was in deiner Community passiert und welche Themen gefragt sind.
Praxisbeispiel
Ganzheitliche Betreuung mit Community
Für die Kanzlei Mauss & Mauss aus Augsburg betreuen wir den kompletten Social-Media-Auftritt: Strategie, Content, Posting und Community. Seit Beginn der Zusammenarbeit ist die Community von rund 300 auf über 8.000 Follower gewachsen. Zur Referenz
Community Management ist bei uns Teil der Social Media Betreuung. Wenn du nur diesen Baustein brauchst, sprich uns an.
FAQ
Häufige Fragen
Was ist Community Management?
Die Betreuung der Menschen, die mit deinem Unternehmen auf Social Media interagieren: Kommentare und Nachrichten beantworten, Fragen klären und die Community aktiv halten.
Auf welchen Plattformen?
Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn und YouTube, je nachdem, wo deine Community ist.
Wie schnell wird geantwortet?
Die Reaktionszeiten legen wir gemeinsam fest, passend zu deinem Kanal und deinen Abläufen.
Was passiert bei kritischen Kommentaren?
Wir reagieren sachlich und stimmen uns bei heiklen Themen vorher mit dir ab. Für typische Fälle legen wir die Linie vorab gemeinsam fest.
Warum ist Community Management wichtig?
Wer schnell und freundlich antwortet, baut Vertrauen auf und verliert keine Anfragen. Aktive Kommentarspalten stärken außerdem die Reichweite deiner Beiträge.
Weitere Leistungen
Lass deine Community nicht warten
Schreib uns kurz, welche Kanäle du hast. Wir melden uns mit einer Einschätzung.
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